COMO COMPRAR

Comprar na Loja Sapato Denver é totalmente seguro. Para tirar qualquer dúvida, entre em contato através do email vendas@sapatodenver.com.br ou pelo telefone (21) 2456-2138. Para garantir a segurança de todas as compras feitas em nossa loja, independentemente da forma de pagamento escolhida, todas as informações que você fornecer no processo de compra são criptografadas e 100% processadas por computador, sem qualquer intervenção humana.

Nós protegemos sua privacidade. Os dados informados no seu cadastro são utilizados exclusivamente pela Loja Sapato Denver para processar seu pedido, realizar sua entrega e enviar mensagens promocionais, caso seja solicitado por você.

A Loja Sapato Denver respeita o consumidor e deixa claro que não vende ou cede dados pessoais a terceiros.

COMO REALIZAR A COMPRA:

1º Passo - Localize o produto que você deseja navegando pelo site ou através da busca direta. Digite o nome do item procurado no campo buscar localizado no topo da nossa home page. Quando localizar o item que lhe interessa, clique na imagem, nome ou na descrição do produto para consultar os seus detalhes. Na página do produto, estão disponíveis mais informações sobre o item.

2º Passo - Ao localizar o item que lhe interessa, clique no botão comprar - localizado na página de detalhes do produto. Automaticamente, você será transferido para uma outra página.
Nela, você pode calcular o frete a ser pago digitando o CEP do endereço de entrega, no campo CEP e clicar no botão calcular ou cotar.
Após isso, você tem a opção de clicar no botão continuar comprando para retornar ao site, localizar outros produtos e adicionar ao pedido, recalcular o frete, clicando no botão recalcular ou finalizar pedido.

A qualquer momento, você pode consultar os itens selecionados em seu pedido através da opção meu carrinho, localizado no canto superior da página.

Caso você desista de algum deles, antes de finalizar o pedido, selecione o item a ser retirado do carrinho, clicando no espaço excluir, disponível ao lado de cada item. Assim que você estiver certo da sua compra, clique em finalizar.

3º Passo - Informe o tipo de cadastro e o CEP no campo ainda não sou cliente. Em seguida, siga as instruções e preencha todos os campos corretamente. Salve o seu cadastro.

A Loja Sapato Denver identifica sua rua, bairro, cidade e estado baseado no CEP informado nesta tela. Por favor, preencha seus dados com atenção e evite erros, dados incorretos ou incompletos podem gerar um atraso desnecessário à sua entrega.

Esses dados serão sua chave de acesso em uma futura compra e você não precisará preencher este formulário novamente. O e-mail fornecido será o único que poderemos enviar informações sobre a evolução do seu pedido. Assim, escolha um endereço de e-mail que é acessado com freqüência.

Para entregar seu pedido em um endereço diferente do que você acabou de informar, informe o CEP de destino e na outra tela que aparecerá, informe o restante das informações necessárias. Clique em prosseguir.

4º Passo - Escolha a forma de pagamento. Aceitamos cartões de crédito, boleto bancário e transferência on line. Se optar por pagar com cartão de crédito, selecione também o plano de pagamento, ou seja, o parcelamento de acordo com nossa política de parcelas.

5º Passo - Acompanhe seu pedido através das mensagens automáticas que são enviados ao seu endereço de e-mail ou entrando em contato com nossa central de relacionamento.

- Desistência de um item da compra:
Para retirar o produto da cesta de compras clique em minha cesta (link localizado no canto superior direito da página); em seguida, selecione o produto a ser retirado clicando no espaço excluir, disponível ao lado de cada item, e finalize seu pedido.

- Mensagem de erro durante a compra:
Se você receber alguma mensagem de erro durante o processo de compras, verifique se o pedido foi confirmado ou não através do botão minha entrega, localizado no canto superior direito de todas as páginas, antes de iniciar uma nova compra.

Realize o mesmo procedimento se nenhuma mensagem de confirmação for exibida na finalização da compra.

- Produto Indisponível - Avise-me:
A Loja Sapato Denver comercializa e disponibiliza aos clientes uma quantidade limitada de produtos, com base na negociação comercial com seus fornecedores. Se você encontrou um produto em nosso site e sua compra não foi possível, significa que o produto pode estar em falta no fabricante, ou pode estar sem previsão para nova edição. Isto que dizer que o fornecedor não tem previsão para regularizar a entrega deste item para a Loja Sapato Denver. Caso você queira ser avisado quando este produto estiver disponível em nosso estoque é só clicar no botão Avise-me, ao lado do produto. Assim que o produto retornar aos nossos estoques, você será imediatamente comunicado.

6º Passo – Efetue o pagamento no Pagseguro
Escolha a forma de pagamento. Veja na figura abaixo as várias formas de pagamento disponíveis no Pagseguro.

É importante notar que nesta etapa não estará efetuando o pagamento para nossa loja e sim para o Pagseguro da Empresa UOL. Este seu pagamento ficará retido até que você receba e aprove a mercadoria. Após receber, você informará ao Pagseguro que pode liberar o pagamento para a Loja online Sapato Denver. Em resumo: TOTAL SEGURANÇA NAS SUAS COMPRAS.

7º Passo – Envio do calçado
Após efetuar seu pagamento o Pagseguro nos informa que devemos expedir a mercadoria para você.
O seu pedido será enviado em até 2 dias úteis (90% no mesmo dia) e enviaremos um email com numero do objeto para rastreamento on-line no site dos Correios.

8º Passo – Recebimento do pedido
Ao receber seu calçado, experimente-o usando meias e caminhe sobre uma superfície limpa e seca (tapete preferencialmente) para se certificar que o tamanho do calçado está adequado aos seus pés. Este teste deve ser feito preferencialmente no fim do dia, quando os pés estão mais inchados. Se definitivamente o calçado não servir, você deverá trocá-lo por outro par.

Lembrete importante:
Experimente o sapato de modo a não danificar a sola do produto e dar a aparência de que tenha sido usado. Para efetuarmos a troca, o produto deverá estar na embalagem original e sem uso.

O calçado ficou um pouco apertado ?
Alguns calçados possuem uma palmilha interna que pode ser removida ou substituída por uma outra mais fina, isso acontece normalmente com os tênis.

O calçado ficou um pouco grande ?
Nesse caso, recomenda-se o uso de meias mais grossas, ou então a colocação de uma palmilha extra de espuma ou papelão.

Garantia da Sapato Denver
Se a mercadoria não servir ou se você não ficar satisfeito com a mercadoria, nós trocamos.

Pequenas variações de cores.
Podem existir pequenas variações de cores devido a distorções que ocorrem em um monitor de computador em função da luminosidade da foto ou diferentes origens do couro do calçado
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CADASTRO

Porque é preciso criar um cadastro:

Para processar seu pedido, a Loja Sapato Denver precisa de determinados dados pessoais que são fornecidos durante o processo de compras. Ter um cadastro em nossa loja permitirá que você realize pedidos de forma mais rápida no futuro e ainda ficará muito mais fácil acompanhar suas compras on-line. Saiba que seu endereço de e-mail e uma senha determinada por você serão a chave do seu cadastro. Seu cadastro é criado durante o processo de compras na tela onde são informados os dados de cobrança. As informações armazenadas em nossa base se restringem a seus dados pessoais, como nome, endereço, telefone. Informações financeiras como número do cartão de crédito, não são mantidas em nossa base.

Importância do preenchimento do cadastro corretamente:
As informações fornecidas no seu cadastro são importantes para agilizar a liberação do seu pedido e a efetivação da sua entrega. Os dados informados são de uso exclusivo da Loja Demonstração.

As informações inseridas em seu cadastro estão sujeitas à confirmação após qualquer compra realizada com cartão de crédito em nosso site. Por isso, seus dados de cobrança devem corresponder ao endereço onde você recebe atualmente sua fatura de cartão de crédito.

Após finalizar seu pedido, seu e-mail será utilizado para notificá-lo sobre o recebimento do pedido, aprovação do pagamento e posteriormente, quando seu pedido for entregue ao transportador, para realização da entrega no seu endereço.

Ainda, através deste e-mail você será notificado sobre qualquer mudança no processamento do seu pedido. Saiba que dados incorretos ou incompletos podem gerar um atraso desnecessário à sua entrega. Por isso, informe seus dados com atenção.

Se você esqueceu sua senha:

Não precisa se preocupar, basta acessar nosso site e entrar na página meu cadastro, disponível no canto superior direito de nossa home page.

Em seguida coloque o seu e-mail na caixa esqueceu sua senha? e clique em enviar.

Desta forma, o sistema automaticamente encaminhará um e-mail para a sua conta, informando sua senha.

- Alteração de senha:

É possível alterar sua senha seguindo os passos abaixo:

- Clique no ícone meu cadastro, na nossa home page, e em seguida clique em alterar seu cadastro pessoal. Você visualizará todos os seus dados e também o espaço senha de acesso. É só digitar a nova senha e clicar no botão alterar cadastro.

PRAZOS DE ENTREGA

Estando disponíveis os produtos solicitados, providenciaremos o envio dentro de um (1) a dois (2) dias úteis. O sistema da Loja apresenta os vários tipos de envio e o custo para que você escolha o mais conveniente:

· Por sedex - sua encomenda chega até você em média até 3 dias úteis e o valor do frete é adicionado ao valor total da compra. Este método é mais rápido, apesar do valor cobrado pelos correios ser mais caro, e é sugerido para localidades perto do Rio de Janeiro ou para entregas urgentes.

· Por PAC - Sua encomenda chega até você entre 3 a 10 dias úteis. Na época de dezembro os correios informam que poderá haver atraso nas entregas. Este método é mais utilizado pois é mais barato que SEDEX e mais rápido que Encomenda Normal.

SEGURANÇA DAS SUAS INFORMAÇÕES

Comprar na Sapato Denver é totalmente seguro e muito simples.

Gostaríamos de enfatizar que as informações armazenadas em nossa base se restringem somente a seus dados pessoais, como nome, endereço, telefone. As informações financeiras como número do cartão de crédito, não são mantidas em nossa base de dados pois são informadas diretamente para o Pagseguro.
Após preencher todas as informações clique em “ENVIAR”.